개인정보처리방침

'동서식품(주)'은 (이하 '회사'라 함)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이를 준수하며 이용자의 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 팝업공지 (또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

  1. 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

    1. 1) 수집하는 개인정보의 항목

      회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있으며 선택 항목을 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

      • - 필수항목: 이름, 생년월일, 로그인ID, 비밀번호,주소, 실명인증값,휴대전화번호, 이메일
      • - 선택항목: 이메일 수신여부

    2. 2) 개인정보 수집방법

      회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

      • - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
      • - 협력회사로부터의 제공
      • - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

  2. 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

    동서식품(이하 '회사')는 다음과 같은 목적을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 아래와 같이 고객님의 개인정보를 수집 및 처리하고 있습니다. 수집한 개인정보는 다음 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 처리 수집 및 이용 목적이 변경되는 경우, 고객님께 변경 내용을 알리고 사전에 동의를 구하겠습니다.

    1. 1) 서비스 제공에 관한 계약 이행

      컨텐츠 제공, 물품배송, 본인인증

    2. 2) 회원관리

      회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인

    3. 3) 신규 서비스 개발 및 마케팅 및 광고에 활용

      신규 서비스(제품) 개발 및 특화 , 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

    4. 4) 이벤트 진행 및 경품발송

      이벤트/쿠폰 등 광고성 정보 전달, 각종 이벤트 참여시 이벤트 효과 분석 및 이벤트 사후 관리(당첨자 확인/상품 발송), 설문 결과에 대한 통계 분석 및 모니터 활동

  3. 3. 개인정보의 보유 및 이용기간

    이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기하며 회원 탈퇴시 회원정보는 즉시 삭제되고 회원제 서비스의 정보도 삭제됩니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

    1. 1) 회사 내부 규정에 의한 정보보유 사유

      - 부정이용기록

      보존 이유 : 부정 이용 방지

      보존 기간 : 1년

    2. 2) 관련법령에 의한 정보보유 사유

      상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

      • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
        (보존 이유: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
        (보존 이유: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • - 본인확인에 관한 기록 : 6개월 (보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
      • - 서비스 이용 관련 개인정보(서비스 이용기록, 접속로그, 접속 IP 정보) : 3개월
        (보존 이유: 통신비밀보호법)
      • - 기타 정당한 절차에 따라 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우

  4. 4. 개인정보의 파기에 관한 사항

    회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 처리목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    1. 1) 파기절차

      고객님이 고객문의, 입사지원 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 문서고) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

      별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    2. 2) 파기방법

      • - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
      • - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  5. 5. 개인정보의 제공

    회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

    • - 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
    • - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.

  6. 6. 개인정보의 취급위탁

    회사는 서비스 이행 및 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 외부 전문업체에 운영을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

    회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

    • 수탁업체 : (주) 인스팟
    • 위탁업무 내용 : 웹사이트 및 시스템 관리, 웹진 운영, 서비스 운영, 이벤트 운영 및 경품 배송, 고객상담 지원
    • 개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지
    • 수탁업체 : 케이아트만(주)
    • 위탁업무 내용 : 웹진 제작,발송
    • 개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지
    • 수탁업체 : NICE 신용평가정보㈜
    • 위탁업무 내용 : 실명확인
    • 개인정보의 보유 및 이용기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이므로 별도로 저장하지 않음

  7. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

    • - 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
    • - 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
    • - 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
    • - 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
    • - 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

  8. 8. 쿠키의 운영

    회사는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저(크롬, 인터넷 익스플로러 등)에 보내는 아주 작은 텍스트 데이터로서 고객님이 사이트에 접속한 상태에서 고객님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

    1. 1) 쿠키 수집의 목적

      이용자들이 방문한 동서식품의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 뉴스편집, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

    2. 2) 쿠키 수집에 대한 선택

      고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다.
      웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
      고객님께서 쿠키를 거부하겠다고 선택하는 경우 사용자 등록을 요하는 서버의 서비스는 이용할 수 없음을 감안하시기 바랍니다.

  9. 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

    회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다. 단, 고객 개인의 부주의나 인터넷 상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 회사이 일체의 책임을 지지않습니다.

    1. 1) 내부관리계획의 수립 및 시행

      - 회사의 내부관리계획 수립 및 시행은 관련 법령의 내부관리계획 지침을 준수하여 시행합니다.

    2. 2) 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육

      - 개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하며 담당자에 대한 수시 교육을 통해 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

    3. 3) 개인정보에 대한 접근 제한

      - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제에 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

    4. 4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지

      - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

    5. 5) 개인정보의 암호화

      - 고객님의 중요 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

    6. 6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책

      - 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 · 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.

    7. 7) 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치

      - 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 또한 개인정보가 기록된 문서의 안전한 보관을 위하여 잠금장치의 설치 등 물리적 조치를 취하고 있습니다.

  10. 10. 개인정보에 관한 민원서비스

    회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 불만사항을 처리하기 위하여 개인정보관리자 및 관련 부서를 두고 있습니다.
    개인정보와 관련한 문의사항 및 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원이 있으시면 아래의 개인정보관리자 또는 관련 부서에 연락하여 주시기 바랍니다.

    개인정보 보호책임자 : 총무인사 임원

    개인정보관리자

    • 성명 : 유정원
    • 직위 : 팀장
    • 소속 : 스타벅스팀
    • 전화번호 : 080-023-9114
    • 메일 :jwyou@dongsuh.co.kr

    고객서비스

    • 담당부서 : 고객상담실
    • 전화번호 : 080-023-9114, 1588-2233
    • 메일 :privacy@dongsuh.co.kr

      • 개인정보에 관한 권익을 침해당한 경우나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

      • - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (www.kopico.or.kr / 02-1336)
      • - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
      • - 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
      • - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
      • - 사이버경찰청 (www.police.go.kr / 1566-0112)
      • - 개인정보보호위원회 (www.pipc.go.kr / 02-2180-3000)

    • 11. 고지의 의무

      현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

      • - 공고일자 : 2013년 04월 05일
      • - 시행일자 : 2013년 04월 12일